Soga Compra sin preocupaciones es una protección para el cliente contra pérdida, daño o retraso durante la entrega de su pedido. Además, Compra sin preocupaciones incluye compensaciones de carbono por las emisiones resultantes de la entrega y el tránsito de su pedido. Compra sin preocupaciones es un servicio de terceros, ofrecido y administrado por el socio de Babacustom, Seel.
La protección de Compra Sin Preocupaciones es una protección adicional opcional que se puede seleccionar durante el proceso de pago, para cubrir cosas como daños relacionados con el envío, pérdida del paquete y retrasos.
Si no desea comprar esta cobertura de protección, simplemente elimínela de su carrito.
Si no desea comprar este complemento, simplemente desactive el interruptor correspondiente y los cargos se eliminarán de su carrito.
3. ¿Cómo resuelve Seel Worry-Free Purchase los problemas de envío de mi pedido?
La experiencia del cliente de Seel Compra sin preocupaciones es como sigue:
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Añadir cuerda Compra sin preocupaciones en la caja por una tarifa modesta para proteger el pedido contra pérdida, daño y retraso.
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Si tu pedido es elegible para Seel Worry-Free Purchase, recibirás un correo electrónico de confirmación de Seel con todos los detalles de la cobertura, así como instrucciones sobre cómo reportar el problema con tu paquete.
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Si su paquete protegido sufre pérdida, robo, retraso o daño, puede reportar el problema a través de la Soga Resolución Centro.
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Seel evaluará el problema para determinar si el problema de pedido reportado califica para un pago.
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Si el problema reportado califica, se le enviará automáticamente un reembolso.
4. ¿Cómo sé qué está cubierto con la protección Worry-Free Purchase?
Seel te envía una confirmación que explica la cobertura específica proporcionada para tu pedido. Un ejemplo del correo electrónico de confirmación se puede encontrar a continuación, el cual será enviado desde support@seel.com.
Por favor, tenga en cuenta que los diferentes artículos dentro de su carrito pueden tener coberturas distintas, así que revise los detalles de cobertura de cada artículo antes de enviar su problema.
5. ¿Existe algún límite de tiempo para reportar un problema?
Si su paquete está dañado, perdido o retrasado, por favor reporte su problema en Soga Resolución Centro. Inicia sesión con tu correo electrónico y número de pedido o ID de cobertura de tu correo de confirmación.
Para reportar un problema, tenga en cuenta las siguientes condiciones y requisitos:
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Para problemas de pérdida, cuando el paquete no se entrega, el problema no puede ser reportado antes de 30 días desde la fecha en que fue enviado, para envíos nacionales (y 60 días para envíos internacionales). En el caso de "piratería en el porche", sin embargo, donde el paquete está "entregado" según el transportista pero no recibido por el cliente, debe ser reportado dentro de los 7 días desde el momento en que la información del transportista se actualiza a "entregado".
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Cuestiones de daño y robo , debe reportarse dentro de los 7 días desde la fecha de entrega.
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Los problemas de retraso, cuando el paquete es entregado, no deben ser reportados antes de 10 días después de la fecha de cumplimiento del pedido para envíos nacionales y 30 días para envíos internacionales.
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Todos los problemas deben ser reportados dentro de los 90 días a partir de la fecha del pedido.
6. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Siempre que la protección Compra Sin Preocupaciones cubra el artículo, debe reportar el problema del paquete dañado dentro de los 7 días (desde la fecha de entrega) a través de la Centro de Resolución Seel. Iniciarás la solicitud usando tu correo electrónico y el número de pedido que se encuentra en el correo de confirmación. Por favor, asegúrate de tomar fotos del paquete o del daño del artículo para proporcionar al enviar tu pedido.
La protección de Compra Sin Preocupaciones cubre los daños relacionados con el envío hasta el punto en que el(los) artículo(s) sean inutilizables, claramente fracturados, destrozados, doblados (si no son flexibles), aplastados, etc., pero no cubre daños cosméticos (arañazos, abolladuras, etc.), daños de fabricación, errores de embalaje o artículos sin sellar.
La compensación por los artículos dañados será hasta el valor pagado por el(los) artículo(s) comprado(s).
7. ¿Qué debo hacer si mi pedido fue robado después de la entrega?
Si compraste Worry-Free Purchase con tu pedido, puedes reportar un problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través del Centro de Resolución Seel. Iniciarás la solicitud usando tu correo electrónico y el número de pedido que se encuentra en el correo de confirmación. Algunos paquetes pueden requerir documentación adicional, como un informe policial.
8. ¿Qué debo hacer si mi pedido se perdió durante la entrega?
Si compraste Compra Sin Preocupaciones con tu pedido, puedes reportar un problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través del Centro de Resolución Seel. Inicia sesión con tu correo electrónico y número de pedido o ID de cobertura de tu correo de confirmación.
Si usted compra Compra sin preocupaciones con tu pedido, puedes simplemente reportar un problema a Seel a través de la Centro de Resolución Seel.
Si su problema de envío ha sido aceptado, entonces dependerá de su método de pago.
| Depósito directo | 1-3 días hábiles después de la aceptación de la reclamación |
| Tarjeta Visa Virtual | 1 hora después de la aceptación de la reclamación |
| Transferencia de PayPal | 1 hora después de la aceptación de la reclamación |
| Transferencia de Venmo |
1 hora después de la aceptación de la reclamación |
Si compró la protección Worry-Free Purchase con su pedido, Seel le enviará una confirmación de su Worry-Free Purchase por correo electrónico. Tiene 24 horas desde el momento en que se recibe el correo electrónico para cancelar la protección Worry-Free Purchase desde el enlace en el correo electrónico.
Después de que haya transcurrido la ventana de cancelación de 24 horas, la protección de Compra Sin Preocupaciones no será reembolsable.