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Note

• L'usine établira un plan de production dans les 24 heures suivant la soumission de votre commande, donc les informations personnalisées ne peuvent pas être modifiées une fois soumises, veuillez vérifier attentivement vos informations personnalisées.
• Lorsque vous commandez un produit, il est spécialement conçu et préparé pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Cependant, nous effectuons des modifications en cas de dommages causés par la conception ou le produit. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à m'envoyer un message.

Notre garantie :

Nous croyons sincèrement que nous proposons certains des produits les plus innovants et inspirants au monde, et nous voulons nous assurer de le garantir avec une garantie inconditionnelle de 90 jours sans risque.

Si vous n'avez pas une expérience positive pour QUELQUE raison que ce soit, contactez-nous et nous nous assurerons que TOUTES vos préoccupations soient prises en compte et que vous repartiez 100 % satisfait et souriant

Nous disposons d'un support par ticket et e-mail 24h/24 et 7j/7. Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact si vous avez besoin d'aide. Nous sommes là pour vous.

Notre boîte aux lettres de service est support@babacustom.com

Délai de traitement

1 - Conception (1-3 jours) :
Après avoir passé votre commande, nos designers talentueux commenceront à créer vos articles personnalisés. 

2 - Production (2-7 jours) :
La plupart des produits nécessitent généralement de 2 à 7 jours pour le traitement. Cependant, certains articles avec des méthodes de production spécialisées (comme les produits peints à la main) peuvent prendre plus de temps.

3 - Expédition (7-20 jours ou plus rapide) :
Une fois la production terminée, votre produit sera emballé en toute sécurité et expédié. La livraison standard prend généralement de 7 à 20 jours.

Veuillez noter que pendant les saisons de pointe ou en cas de conditions météorologiques défavorables, certaines expéditions peuvent subir de légers retards. Nous ne fournissons pas de projets de conception pour confirmation. Merci de votre compréhension.

La Norme du Transport Maritime

Expédition standard :

Prix de la commande < 59 $, frais de port 8,99 $, délai de livraison : 7 à 20 jours ouvrables
Commande de plus de 59 $, livraison gratuite, délai de livraison : 7 à 20 jours ouvrables

Expédition accélérée : 

16,99 $ pour chaque commande, délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrables

Régions d'expédition

Nous offrons la livraison dans le monde entier

Livraison
Si vous souhaitez suivre votre commande, vous pouvez cliquer sur « suivre votre commande » ou nous contacter à : support@babacustom.com

Achat sans souci disponible avec Seel

• Commande sans risque (Protection de commande de 60 jours)
• Résolution instantanée (Résolvez instantanément les problèmes d'expédition et facilitez le remboursement)
• Achat sans souci (Protection en 1 clic contre la perte, les dommages, les retards)
• Protégez Notre Planète (Achat Sans Souci compense les émissions de carbone liées à l'expédition pour une planète plus verte)
• Remboursement rapide (Obtenez un remboursement complet, sans poser de questions ! )
• (Indemnisation jusqu'à la valeur totale de la commande)
  

Pour des délais de livraison complets et plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Voici une version révisée de la politique de retours et d'échanges :

Politique de retours et d'échanges

Commandes personnalisées :

En raison du caractère personnalisé de nos commandes sur mesure, elles ne sont pas éligibles aux retours ou échanges. Si vous êtes éligible, nous vous enverrons volontiers une nouvelle commande.

Personnalisation de la commande :

Nous commencerons à personnaliser votre commande immédiatement après l'achat. Par conséquent, les modifications des informations personnalisées ne peuvent pas être effectuées une fois la commande passée.

Politique de remplacement gratuit :

Si votre colis n'a pas bougé depuis plus de 3 semaines ou est considérablement retardé au-delà de notre délai d'arrivée estimé, et que l'adresse de livraison est correcte, vous aurez droit à un remplacement GRATUIT.

Responsabilité en cas de dommages :

Nous assumons l'entière responsabilité des problèmes survenant dans les 30 jours suivant la livraison, y compris :

• Produits endommagés, défectueux ou écrasés en raison d'une erreur de l'usine ou du transporteur.
• Articles qui diffèrent significativement de votre commande, tels que des informations de personnalisation imprimées incorrectement.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre page Retours et Remboursements.

Chez Babacustom, votre bonheur est notre priorité absolue

Nous nous engageons à fournir uniquement des produits de la plus haute qualité, mais si votre commande arrive défectueuse ou endommagée, nous promettons de la rectifier.

La Livraison Garantie Seel est une protection client contre la perte, les dommages ou le retard lors de la livraison de votre commande. De plus, la Livraison Garantie inclut des compensations carbone pour les émissions résultant de la livraison et du transport de votre commande. La Livraison Garantie est un service tiers, proposé et administré par le partenaire de Creatgifts, Seel.

Achat sans souci disponible avec Seel

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Pour en savoir plus sur Seel Guaranteed Delivery, vous pouvez cliquer ici FAQ sur la livraison garantie Seel.

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