Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität! Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@babacustom.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bestellung allen unten aufgeführten Bedingungen zustimmen.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen aufgrund ihres personalisierten Charakters nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, beginnen wir umgehend mit der Personalisierung. Daher können wir keine Änderungen an den individuellen Angaben wie Größe oder Farbe vornehmen.
Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, beheben wir den Fehler umgehend und senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten, da personalisierte Artikel individuell an Sie angepasst sind und nach dem Kauf nicht weiterverkauft werden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
STORNIERUNG
Sobald Ihre Bestellung nach der Aufgabe zur Bearbeitung freigegeben ist, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bestellungen sofort nach Abschluss bearbeitet werden, sodass keine Anpassungen mehr möglich sind. Wir empfehlen Ihnen, alle Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen.
Austauschvorgang:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:
1. Bestellnummer und Ihre E-Mail
2.Video/Foto des defekten Produkts
3. Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
4. Wenn sich Ihr Anspruch auf die Größe bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Messstab oder ein Lineal bei.
Wir senden Ihnen in diesem Fall ein neues Produkt zu, sofern unser Kundenservice dies bestätigt. Wir sind überzeugt, dass ein Ersatz Ihr Problem am besten lösen kann. Daher gibt es bei uns keine Rückerstattungsrichtlinien.
Hier ist eine überarbeitete Version Ihres Hinweises zu Ersatzlieferung und Kundenservice:
Notiz:
Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel keinen Ersatz für Probleme akzeptieren, die auf Kundenfehler zurückzuführen sind, z. B. die Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adresse vor dem Bezahlvorgang sorgfältig zu überprüfen.
Darüber hinaus kann es zu Abweichungen von bis zu 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt kommen. Diese Abweichung kann durch unterschiedliche Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen, die die Farbwahrnehmung beeinträchtigen können.
Ersatz gegen geringe Gebühr
In bestimmten Fällen können wir Ihnen gegen eine geringe Gebühr im Vergleich zum Originalpreis Ersatz liefern. Dies gilt, wenn Sie aufgrund eines Fehlers bei der Personalisierung den falschen Artikel, das falsche Design oder die falsche Größe erhalten. In solchen Fällen müssen Sie den falsch erhaltenen Artikel nicht zurücksenden.
Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, Ihre Erfahrung so zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bestellung anvertrauen und uns ermöglichen, das zu tun, was wir lieben!
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an support@babacustom.com