Corda Acquisto senza preoccupazioni è una protezione per il cliente contro la perdita, il danneggiamento o il ritardo durante la consegna del tuo ordine. Inoltre, Acquisto senza preoccupazioni include compensazioni di carbonio per le emissioni derivanti dalla consegna e dal transito del tuo ordine. Acquisto senza preoccupazioni è un servizio di terze parti, offerto e gestito dal partner Babacustom, Seel.
La protezione Acquisto Senza Preoccupazioni è una protezione aggiuntiva opzionale che può essere selezionata durante il processo di pagamento, per coprire danni legati alla spedizione, smarrimento del pacco e ritardi.
Se non desideri acquistare questa copertura di protezione, rimuovila semplicemente dal tuo carrello.
Se non desideri acquistare questo componente aggiuntivo, basta spostare l'interruttore corrispondente su "off" e le spese verranno rimosse dal tuo carrello.
3. Come risolve Seel Worry-Free Purchase i problemi di spedizione del mio ordine?
L'esperienza del cliente di Seel Acquisto senza preoccupazioni è come segue:
-
Aggiungi corda Acquisto senza preoccupazioni al momento del pagamento per una modesta tariffa per proteggere l'ordine contro perdita, danni e ritardi.
-
Se il tuo ordine è idoneo per l'acquisto Seel Worry-Free, riceverai un'email di conferma da Seel con tutti i dettagli della copertura, oltre alle istruzioni su come segnalare il problema con il tuo pacco.
-
Se il tuo pacco protetto subisce perdita, furto, ritardo o danni, puoi segnalare il problema tramite il Corda Risoluzione Centro.
-
Seel valuterà il problema per determinare se l'ordine segnalato dà diritto a un pagamento.
-
Se il problema segnalato è idoneo, un rimborso ti sarà inviato automaticamente.
4. Come faccio a sapere cosa è coperto dalla protezione Worry-Free Purchase?
Seel ti invia una conferma che spiega la copertura specifica fornita per il tuo ordine. Un esempio dell'email di conferma può essere trovato di seguito, che sarà inviata da support@seel.com.
Si prega di notare che diversi articoli all'interno del tuo carrello possono avere coperture differenti, quindi controlla i dettagli della copertura di ogni articolo prima di inviare la tua richiesta.
5. Esiste un limite di tempo per la segnalazione di problemi?
Se il tuo pacco è danneggiato, smarrito o in ritardo, ti preghiamo di segnalare il problema a Corda Risoluzione Centro. Accedi con la tua email e il numero d'ordine o l'ID di copertura dalla tua email di conferma.
Per segnalare un problema, si prega di essere consapevoli delle seguenti condizioni e requisiti:
-
Per problemi di smarrimento, quando il pacco non viene consegnato - il problema non può essere segnalato prima di 30 giorni dalla data di spedizione - per spedizioni nazionali (e 60 giorni per le spedizioni internazionali). Il caso di "porch piracy", tuttavia, in cui il pacco è "consegnato" secondo il corriere ma non ricevuto dal cliente, deve essere segnalato entro 7 giorni dal momento in cui le informazioni del corriere vengono aggiornate a "consegnato".
-
Problemi di danni e furto , deve essere segnalato entro 7 giorni dalla data di consegna.
-
I problemi di ritardo, quando il pacco viene consegnato, non devono essere segnalati prima di 10 giorni dopo la data di evasione dell'ordine per le spedizioni nazionali e 30 giorni per le spedizioni internazionali.
-
Tutte le problematiche devono essere segnalate entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
6. Cosa dovrei fare se il mio ordine arriva danneggiato?
A condizione che la protezione Worry-Free Purchase copra l'articolo, dovresti segnalare il problema del pacco danneggiato entro 7 giorni (dalla data di consegna) tramite il Centro Risoluzioni Seel. Inizierai la richiesta utilizzando la tua email e il numero d'ordine che trovi nell'email di conferma. Assicurati di scattare foto del pacco o del danno all'articolo da fornire al momento dell'invio dell'ordine.
La protezione Acquisto Senza Preoccupazioni copre i danni legati alla spedizione fino al punto che l'articolo o gli articoli risultino inutilizzabili, chiaramente fratturati, rotti, piegati (se non pieghevoli), schiacciati, ecc., ma non copre danni estetici (graffi, ammaccature, ecc.), danni di fabbricazione, errori di imballaggio o articoli non sigillati.
Il risarcimento per gli articoli danneggiati sarà fino al valore pagato per l'articolo o gli articoli acquistati.
7. Cosa devo fare se il mio ordine è stato rubato dopo la consegna?
Se hai acquistato Worry-Free Purchase con il tuo ordine, puoi segnalare un problema entro 7 giorni dalla consegna tramite il Seel Resolution Center. Dovrai avviare la richiesta utilizzando la tua email e il numero d'ordine presenti nell'email di conferma. Alcuni pacchi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva come una denuncia alla polizia.
8. Cosa devo fare se il mio ordine è stato perso durante la consegna?
Se hai acquistato Worry-Free Purchase con il tuo ordine, puoi segnalare un problema entro 7 giorni dalla consegna tramite il Seel Resolution Center. Accedi con la tua email e numero d'ordine o ID di copertura dalla tua email di conferma.
Se hai acquistato Acquisto senza preoccupazioni con il tuo ordine, puoi semplicemente segnalare un problema a Seel tramite il Centro Risoluzioni Seel.
Se il tuo problema di spedizione è stato accettato, allora dipenderà dal tuo metodo di pagamento.
| Deposito diretto | 1-3 giorni lavorativi dopo l'accettazione del reclamo |
| Carta Visa virtuale | 1 ora dopo l'accettazione del reclamo |
| Trasferimento PayPal | 1 ora dopo l'accettazione del reclamo |
| Trasferimento Venmo |
1 ora dopo l'accettazione del reclamo |
Se hai acquistato la protezione Worry-Free Purchase con il tuo ordine, Seel ti invierà una conferma del tuo Worry-Free Purchase via email. Hai 24 ore dal momento in cui ricevi l'email per annullare la protezione Worry-Free Purchase tramite il link presente nell'email.
Dopo che sono trascorse 24 ore dalla finestra di cancellazione, la protezione Worry-Free Purchase non sarà rimborsabile.